政策法规

电话的接法

接听电话,亦有礼规可循。在电话铃响之后,应尽快接听电话,尽量使铃响不超过三遍,不要有意拖延,怠慢对方。拿起话筒后,不要开口便问“你是谁”,或“喂”个不停,而应当先向对方问好,随后最一个自我介绍,以便对方确定没有打错电话。万一对方拨错了号码,不要责怪对方,或是一言不发,便挂断电话。在通话时,遇到重要内容,可重复一次,必要时应当笔录下来。需要代为找人,或代为转告他人时,应尽力而为,热情友好,不要一推了之,甚至恶语相加。从原则上来讲,电话应由发话人挂断,因此受话人不宜先放下话筒。若确有特殊原因由己方提议中断通话,应说明原因,道歉,并在方便时主动与对方通话。

     
自尊 自信 自强 自立 —————— 上海财经大学妇女委员会