政策法规

电话打法

礼仪规定,在大电话是有以下注意事项:其一,要选择好时间。打电话时,要避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。其二,要掌握通话时间。打电话之前,最好先想好要讲的内容,以便节省通话时间;不要先想先说,“煲电话粥”,通常通话不应长于 3 分钟,此即所谓“ 3 分钟原则”。其三,要态度友好。在通话时,不要大喊大叫,震耳欲聋。在请总机接转时,应当致谢。拨错了号码,要说“对不起”。放下话筒时,要先行道别,随后轻放。其四,要用语规范。通话之处,宜说“您好!我是某某某”,以自我介绍作为开场白,不要让对方“猜一猜”,请受话人找人或代转时,应说“劳驾”,不要认为这是理所当然。

     
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